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Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und gelegentlich persönlich vor Ort Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem (MS 365 Dynamics CE) Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen z.B. Engineering mit Priva Software; Inbetriebnahme der Projekte Mitarbeit in Partner-Projekten > Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel, Updates Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung Erstellung von Dokumentationen und Berichten Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Partner-Tagen